Na co si dát pozor při komunikaci s prodejcem Většina e-shopů vám nabídne možnost zaslat zboží zpět na vlastní náklady, ale v případě poškození při přepravě by náklady na vrácení měl nést prodejce, případně dopravce. Než cokoli posíláte, počkejte na pokyny od prodejce – někdy stačí poslat fotografie a oni rovnou zašlou nový kus, jindy potřebují zboží prohlédnout. Pokud vám prodejce navrhne vrácení na vaše náklady, upozorněte ho na práva spotřebitele, která vám umožňují požadovat bezplatné odstranění vady, výměnu, nebo slevu.