Při placení si vždy zvolte možnost „3-D Secure" neboli ověření pomocí SMS kódu nebo biometricky. Tím chráníte sebe i obchodníka před zneužitím. Nikdy nikomu nesdělujte ověřovací kód, který vám přijde na telefon, a to ani když se někdo vydává za banku nebo policii. Banka ani policie po vás nikdy kód nevyžaduje. Upozornění: pokud vás někdo žádá o kód pod jakoukoli záminkou, okamžitě hovor ukončete a kontaktujte svou banku.<br>
<br>
<br>
<br>
Další možností je rozdělit platbu na dvě části. Zaplaťte nejprve malou zálohu, která pokryje například poštovné nebo první část práce, a zbytek až po dodání. Tento postup je běžný u řemeslníků, při nákupu auta nebo u větších objednávek z e-shopů. Sice to vyžaduje vzájemnou důvěru, ale pokud prodávající trvá na platbě celé částky předem, je to varovný signál.<br>
<br>
<br>
<br>
Častou chybou bývá, že si lidé nechávají ukládat platební údaje pro příští nákup. Je to pohodlné, ale pokud se obchodu stane únik dat, můžete přijít o peníze. Raději platební údaje pokaždé zadávejte znovu, a pokud obchod nabízí možnost uložit kartu, zrušte ji v nastavení svého účtu. Stejně tak pravidelně kontrolujte, jaká data o vás e-shop má. Podle zákona máte právo požádat o výpis, opravu nebo výmaz svých údajů, a to bez zbytečného odkladu.<br>
<br>
<br>
<br>
Jak poznat, že obchod vaše data nezneužije Nejdůležitější je podívat se na dokument označený jako Zásady ochrany osobních údajů nebo Podmínky zpracování dat. Najdete ho obvykle v patičce webu. Měl by srozumitelně říkat, jaká data obchod sbírá, k čemu je používá a komu je předává. Pokud takový dokument chybí nebo je psaný vágně, berte to jako varovný signál. Dobrý e-shop vás také nikdy nebude nutit k odběru newsletteru zaškrtnutým políčkem předem – souhlas musí být dobrovolný a aktivní.<br>
<br>
<br>
<br>
Při nákupu na dálku, tedy přes e-shop nebo telefonicky, máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. V takovém případě musí prodejce vrátit všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, nejpozději do čtrnácti dnů od okamžiku, kdy se dozví o vašem odstoupení. Tato lhůta začíná běžet dnem doručení oznámení o odstoupení, nikoli dnem, kdy zboží fyzicky odešlete zpět. Pokud prodejce lhůtu nedodrží, můžete po něm požadovat úrok z prodlení, ale to už řešíte individuálně.<br>
<br>
<br>
<br>
Aby nedošlo ke zbytečným sporům, držte se jednoduchého postupu: vždy si uschovejte doklad o nákupu, potvrzení o reklamaci a veškerou korespondenci s prodejcem. Pokud peníze nedorazí v zákonné lhůtě, nejprve prodejce písemně upomente s odkazem na konkrétní paragraf, a teprve poté se obraťte na Českou obchodní inspekci. Ujistěte se, že prodejce má vaše aktuální bankovní spojení, a sledujte si zvlášť den, kdy jste reklamaci uplatnili, a den, kdy o ní bylo rozhodnuto – tyto dva termíny se často pletou a právě na nich závisí výpočet lhůty.<br>
<br>
<br>
<br>
<img src="https://burf.co/about.php" style="max-width:430px;float:left;padding:10px 10px 10px 0px;border:0px;">Pravidelná kontrola výpisů a limitů Nastavte si u své banky limity pro online platby, a to jak pro jednotlivou transakci, tak pro denní objem. Nižší limit vám pomůže minimalizovat případné škody. Pravidelně, alespoň jednou týdně, kontrolujte výpisy z účtu a platební transakce. Pokud zaznamenáte neznámou platbu, okamžitě kontaktujte banku a kartu zablokujte. Banky mají povinnost řešit reklamace, ale rychlá reakce zvyšuje šanci na vrácení peněz.<br>
<br>
<br>
<br>
Nakonec si uschovejte veškerou komunikaci. E-maily, zprávy z chatu, faktury a potvrzení o platbě tvoří důkazní materiál pro policii a banku. Pokud se přesto stanete obětí podvodu, okamžitě kontaktujte svou banku a požádejte o zpětné zablokování platby. Banka má na to určité lhůty, ale pokud jednáte rychle, máte šanci peníze získat zpět. Hlaste případ také na policii a podejte trestní oznámení.<br>
<br>
<br>
<br>
Typickou chybou spotřebitelů je předpoklad, že prodejce má měsíc na vrácení peněz vždy, i při převzetí vráceného zboží na prodejně. To je omyl – v případě odstoupení od smlouvy přes e-shop lhůta čtrnácti dnů platí naprosto striktně, a prodejce ji nemůže jednostranně prodloužit. Naopak u reklamací si dejte pozor, abyste si písemně vyžádali potvrzení o uplatnění reklamace s datem. Bez tohoto dokladu se vám bude obtížně prokazovat, kdy lhůta začala běžet, a prodejce by mohl tvrdit, že reklamaci přijal později.<br>
<br>
<br>
<br>
Když vracíte zboží koupené v obchodě, ať už z důvodu reklamace nebo odstoupení od smlouvy, jednou z prvních otázek bývá, kdy peníze skutečně uvidíte na účtu. Zákon nestanoví jednu univerzální lhůtu pro všechny případy, ale rozlišuje dvě základní situace: vrácení zboží zakoupeného na dálku (např. přes internet) a reklamaci zboží zakoupeného kamenném obchodě. Každá z těchto situací má vlastní pravidla, která se liší délkou i způsobem výpočtu lhůty.
