Jak sformułować pierwsze zdanie, żeby nie zabrzmiało jak zarzut Zacznij od siebie i od faktu, nie od oceny. „Mieszkam nad wami, w nocy słyszę kroki i przewracane krzesła" działa lepiej niż „ciągle hałasujecie". Pierwsze zdanie opisuje twoje doświadczenie, drugie od razu stawia człowieka w roli winnego. Poproś o konkret, nie o ogólną zmianę: „czy dałoby się przesunąć odkurzanie na wcześniejszą godzinę?". Warto też zapytać, czy po jego stronie coś nie działa — stare parkiety, luźna deska, nieszczelne drzwi potrafią przenosić dźwięki, których lokator wcale nie generuje celowo.