Jak sdělit odhad, aby vzbuzoval důvěru Při sdělování odhadu vždy uveďte, z čeho vycházíte. Klient ocení, když mu řeknete: „Na základě podobných projektů předpokládám, že to zvládneme do tří týdnů." Tím dáváte najevo, že nejde o náhodné číslo. Zároveň si ověřte, zda klient rozumí tomu, že odhad může kolísat. Navrhněte si společný postup pro případ, že se práce protáhne – klienta informujte předem, ne až ve chvíli, kdy je problém na světě.