W trakcie rozmowy słuchaj więcej, niż mówisz. Nawet jeśli masz rację, nie wchodź w dyskusję, kto ma gorzej. Pozwól sąsiadowi wyjaśnić, skąd wziął się hałas. Może to remont, który wymknął się spod kontroli, a może ktoś z domowników ma inne poczucie głośności. Zadaj pytanie otwarte: „Jak myślisz, co możemy zrobić, żeby było spokojniej?". Taka forma skłania do poszukiwania rozwiązania zamiast obrony. Jeśli sąsiad proponuje konkretną zmianę, np.