Pierwszy element to przygotowanie przestrzeni, zanim ktokolwiek się pojawi. Nie chodzi o remont, ale o usunięcie przeszkód: wolne krzesło, działający długopis, woda, naładowany telefon, wyciszony dzwonek, zamknięte drzwi, jeśli rozmowa ma być poufna. W domu to samo: odłożone rzeczy z krzesła, czysty stół, zaparzona herbata. Typowy błąd polega na tym, że przygotowanie traktuje się jak stratę czasu i robi się je w biegu, przy gościu. Wtedy cała uwaga idzie na szukanie, a nie na człowieka.<br>
<br>
<br>
<br>
Na koniec zadbaj o to, co dzieje się wokół stołu.