Když platba odejde a zjistíte, že příjemce je podvodný, okamžitě kontaktujte svou banku. Čím dřív ji požádáte o takzvané odvolání platby, tím větší je šance, že peníze ještě nestihly být vybrány nebo převedeny dál. Zároveň podejte trestní oznámení a uchovejte veškerou komunikaci – e-maily, zprávy i potvrzení o platbě. Banka sama od sebe peníze nevrátí, pokud k převodu dala pokyn vaše autorizace; rozhoduje o tom, zda šlo o podvod, a to se prokazuje právě shromážděnými důkazy. Prevence je v tomto případě výrazně jednodušší než jakékoli následné vymáhání.<br>
<br>
<br>
<br>
Co zkontrolovat ve smlouvě, než ji potvrdí<br>
<br>
<br>
<br>
Typické chyby, které lidé dělají, stojí za zmínku. První chybou je, že zboží používají nebo poškodí. Vrácené zboží by mělo být jen vyzkoušeno, jako v kamenném obchodě. Pokud ho viditelně opotřebíte, prodejce může snížit vrácenou částku, nebo vrácení odmítnout. Druhou chybou je poslat zboží na špatnou adresu nebo bez sledovacího čísla. Vždy si nechte doklad o odeslání a ideálně zásilku pojistěte. Třetí chybou je zapomenutí na lhůtu – lidé často čekají, až se dárek zalíbí, a pak je pozdě. Čtvrtou chybou je, že si nezkontrolují, zda obchod neúčtuje poplatek za vrácení. Některé e-shopy si účtují náklady na zpětnou dopravu, což je legální, pokud o tom předem informovaly.<br>
<br>
<br>
<br>
Typická chyba je poslat peníze na základě telefonické výzvy, aniž by existoval jakýkoli písemný záznam. Další častou chybou je uhradit fakturu dříve, než zboží skutečně prohlédnete, protože „to vypadalo důvěryhodně". A třetí chyba: spoléhat na to, že bankovní převod lze kdykoli vzít zpět. Nelze. Jakmile peníze odejdou, dostat je zpět bez souhlasu příjemce je téměř nemožné a řeší se to jen soudně nebo trestním oznámením.<br>
<br>
<br>
<br>
Pozor také na zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka. Jakmile si necháte vyrobit něco na míru, třeba nábytek nebo šperk, a zboží se stáhne z prodeje, nemusíte mít nárok na vrácení peněz jen proto, že se vám to rozmyslelo. Ochrana se ale pořád vztahuje na vady materiálu nebo zpracování. Rozdíl je v tom, že nemůžete odstoupit od smlouvy bez důvodu.<br>
<br>
<br>
<br>
Dále si ujasněte, kdy přesně peníze odešlete. Nestačí napsat „po dodání". Stanovte lhůtu, například do pěti pracovních dnů od převzetí a kontroly. Zároveň si zajistěte doklad o převzetí – podepsaný dodací list nebo potvrzení přepravce. Bez něj byste v případném sporu těžko prokazovali, že zboží skutečně dorazilo. Pokud zboží přebíráte, zkontrolujte obal a obsah ještě před podpisem. Když objevíte vadu, uveďte ji do dodacího listu a teprve potom řešte platbu.<br>
<br>
<br>
<br>
Jak postupovat, když chcete platit až po dodání Nejdřív si ověřte, s kým jednáte. Zkontrolujte zápis v obchodním rejstříku, dostupné reference a to, zda firma skutečně sídlí na uvedené adrese. Potom si vyžádejte písemnou objednávku nebo smlouvu, ve které bude výslovně uvedeno, že platba proběhne po dodání a po kontrole zboží. Ústní dohoda nestačí. Ve smlouvě popište, co znamená „dodání" – zda předání přepravci, nebo převzetí vámi. Rozdíl je zásadní, protože riziko poškození při přepravě nese v prvním případě dodavatel, ve druhém vy.<br>
<br>
<br>
<br>
První situace, kdy se odložená platba vyplatí, je dlouhodobá spolupráce. Když s dodavatelem obchodujete opakovaně a on už několikrát dodal včas a v odpovídající kvalitě, máte čím doložit jeho spolehlivost. V takovém případě je přirozené chtít fakturu splatnou po převzetí zboží. Dodavatel to obvykle akceptuje, protože i on má zájem na tom, aby spolupráce pokračovala. Naopak u prvního nákupu od neznámého subjektu je požadavek na platbu předem ze strany dodavatele pochopitelný a nemusí být známkou špatných úmyslů.<br>
<br>
<br>
<br>
Zásadní je, že čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud jste si vyzvedli více kusů v různé dny, počítá se to pro každý kus zvlášť. Stejně tak u smluv o opakovaném plnění začíná lhůta až dnem dodání poslední položky. Pro samotné odeslání zboží zpět pak máte dalších čtrnáct dní od okamžiku, kdy jste prodávajícímu odstoupení oznámili. To znamená, že nemusíte zboží odeslat ve stejný den, kdy posíláte e-mail, ale nesmíte to nechat na poslední chvíli.<br>
<br>
<br>
<br>
<strong>Platba bankovním převodem</strong> <span style="font-weight: bold;">až po dodání zboží není</span> univerzální pravidlo. Je to nástroj, který má smysl jen v určitých situacích a za určitých podmínek. Rozhoduje především to, jak dobře znáte protistranu, jak velký je objem zakázky a jak snadno byste se domáhali svých peněz zpět, kdyby něco selhalo. Pokud tyto tři věci podceníte, můžete se dostat do zbytečných potíží.<br>
<br>
<br>
<br>
Závěrem: platba až po dodání se vyplatí tam, kde máte ověřeného partnera, písemnou dohodu a jasně popsaný postup kontroly. U nejistých obchodů a vysokých částek je rozumnější zvolit jiný způsob zajištění, například platbu kartou s možností reklamace nebo dokumentární akreditiv. Rozhodně se neřiďte pocitem, ale tím, co máte černé na bílém.
