<img src="https://skalakoupelny.cz/wp-content/uploads/2015/12/prosinec-2015-koup-095.jpg" style="max-width:400px;float:left;padding:10px 10px 10px 0px;border:0px;">Když čekáte balíček, e-mail od dopravce je vítanou zprávou. Přesně s tím ale počítají i podvodníci. Phishingové zprávy napodobující doručovací služby patří k nejrozšířenějším útokům vůbec. Naučte se je rozpoznat dřív, než stihnete kliknout na nebezpečný odkaz nebo zadat své přihlašovací údaje.<br>
<br>
<br>
<br>
Nejprve si ujasněte, že existují dva základní typy certifikátů. První se týká šifrování připojení – to je ten zámek v adresním řádku prohlížeče. Jeho přítomnost je dnes samozřejmostí a sama o sobě nezaručuje důvěryhodnost obchodníka. Druhý typ je udělován nezávislými organizacemi, které prověřují obchodní praktiky, ochranu osobních údajů nebo způsob řešení reklamací. Právě tento druhý typ je pro vás jako zákazníka podstatný.<br>
<br>
<br>
<br>
<span style="font-weight: 900;">Při placení si vždy zvolte</span> možnost „3-D Secure" neboli ověření pomocí SMS kódu nebo biometricky. Tím chráníte sebe i obchodníka před zneužitím. Nikdy nikomu nesdělujte ověřovací kód, který vám přijde na telefon, a to ani když se někdo vydává za banku nebo policii. Banka ani policie po vás nikdy kód nevyžaduje. Upozornění: pokud vás někdo žádá o kód pod jakoukoli záminkou, okamžitě hovor ukončete a kontaktujte svou banku.<br>
<br>
<br>
<br>
Jak postupovat krok za krokem Prvním krokem je písemné oznámení prodávajícímu. Nemusíte uvádět důvod, ale musíte stihnout 14denní lhůtu. Ta začíná běžet dnem přijetí zboží nebo dnem uzavření smlouvy o službách. U zboží, které se skládá z více částí, se lhůta počítá od převzetí poslední části. Oznámení můžete poslat e-mailem, dopisem nebo přes formulář, pokud ho prodávající nabízí. Důležité je, aby bylo prokazatelně odesláno včas – pokud tedy posíláte dopis, doporučujeme doporučeně. V e-mailu si nechte potvrdit doručení a uschovejte si veškerou komunikaci.<br>
<br>
<br>
<br>
Pamatujte, že certifikát není záruka bezproblémového nákupu. Může se stát, že i certifikovaný obchod dodá zboží pozdě nebo s vadou. Certifikát ale zvyšuje pravděpodobnost, že se k vám obchodník zachová férově, protože o svou certifikaci může přijít. Proto se vyplatí hledat e-shopy, které certifikát vystavují viditelně, obvykle v patičce webu, a ne skrývají informace o něm v podmínkách.<br>
<br>
<br>
<br>
<span style="font-weight: 700;">Při zadávání údajů o</span> kartě nikdy neposílejte celé číslo karty, platnost a CVV kód v běžném e-mailu nebo SMS. Tyto informace patří pouze do zabezpečeného platebního formuláře. Pokud vás obchodník žádá o zaslání těchto údajů e-mailem, jedná se o podvod. Dále si zvykněte používat virtuální karty nebo jednorázové číslo karty pro online nákupy, pokud je vaše banka nabízí. Tím omezíte riziko zneužití, protože virtuální číslo platí jen pro jeden obchod nebo omezenou dobu.<br>
<br>
<br>
<br>
Začněte kontrolou odesílatele. Legitimní dopravce píše z oficiální domény, kterou znáte z předchozí korespondence. Podvodný e-mail často přichází z adresy, která se podobá té pravé, ale liší se v jednom písmenku, nebo používá nesmyslnou doménu. Pozor také na zvláštní formátování, které může být převzaté z pravého e-mailu, ale obsahuje drobné odlišnosti, jako je jiné logo nebo chybějící kontakt. Pokud si nejste jistí, otevřete si záložku s oficiálními stránkami přepravce a porovnejte údaje.<br>
<br>
<br>
<br>
Pravidelná kontrola výpisů a limitů Nastavte si u své banky limity pro online platby, a to jak pro jednotlivou transakci, tak pro denní objem. Nižší limit vám pomůže minimalizovat případné škody. Pravidelně, alespoň jednou týdně, kontrolujte výpisy z účtu a platební transakce. Pokud zaznamenáte neznámou platbu, okamžitě kontaktujte banku a kartu zablokujte. Banky mají povinnost řešit reklamace, ale rychlá reakce zvyšuje šanci na vrácení peněz.<br>
<br>
<br>
<br>
Když narazíte na podezřelý e-mail, neklikejte na žádné odkazy a neotevírejte přílohy. Místo toho e-mail označte jako spam a smažte ho. Pokud jste už omylem zadali své údaje, okamžitě si změňte hesla a kontaktujte svou banku, pokud jste zadali platební informace. Tyto kroky vám pomohou minimalizovat škody. Především ale pamatujte: zdravá nedůvěra a ověřování informací z více zdrojů je nejlepší ochrana před phishingem. Vaše balíčky si totiž vždy najdou cestu, i když to trvá o den déle.<br>
<br>
<br>
<br>
Na co se ještě zaměřit: zkontrolujte, zda certifikát zahrnuje i ochranu spotřebitele, tedy možnost mimosoudního řešení sporů. Některé certifikace se vztahují pouze na technické zabezpečení, což je málo. Pokud narazíte na obchod bez jakéhokoli certifikátu, neznamená to automaticky, že je podvodný, ale měli byste být obezřetnější. Vyhledejte si recenze na nezávislých portálech a porovnejte, zda se údaje z certifikátu shodují s tím, co e-shop deklaruje na svých stránkách.
